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解鎖社區治理“幸福密碼”

2021-01-21 10:25 興安日報

解鎖社區治理“幸福密碼”

——突泉縣“六到社區六到家庭”開啟社區治理新模式

張禹

“各位鄰居大家好!今天晚上6點,咱們湖西社區廣場上有大秧歌表演,大家都來看呀……”近日,突泉縣突泉鎮湖西社區“黨群心連心”微信群里一條大秧歌表演的消息,引起了居民的關注。

元旦過后,突泉縣各個社區開展起豐富多彩的文體活動,以東北大秧歌、猜燈謎等民俗活動為載體,在促進鄰里和諧氛圍的同時,也將黨組織的溫暖和關愛傳遞到了社區居民身邊。

為全面提升社區管理服務水平,優化便民服務質效,突泉縣按照“五化協同大抓基層”的工作要求,將“文明實踐培育到社區到家庭、矛盾糾紛排查到社區到家庭、物業網格覆蓋到社區到家庭、生活就業幫扶到社區到家庭、環境衛生評比到社區到家庭、文體協會引領到社區到家庭”服務送到群眾身邊,讓“六到社區六到家庭”工作為居民的幸福指數提升加碼。

群眾在哪里,文明實踐就延伸到哪里

“你今天登錄‘學習強國’平臺了嗎?”現如今,這句話已成為突泉鎮新華社區居民見面的問候語。但也有不少不會使用智能手機的老黨員和居民,他們不會下載和使用“學習強國”平臺,針對這一情況,新華社區將新時代文明實踐的志愿服務鎖定在“學習強國”平臺的使用上,組建志愿服務隊,劃分學習網格并送學到家,在社區掀起學習“學習強國”熱潮。

在入戶送學的過程中,志愿者了解到,居民們每天接收到的信息量大且復雜,突泉縣社區管理服務中心針對這一現象,在10個社區建立起志愿服務站點,通過開展居民理論學習教育、政策宣講、健康講座、法律講堂等宣講活動,將宣傳新思想、中央新政策與身邊大事小情結合起來,幫助社區居民知曉國事家事身邊事。

同時,志愿者還將文化文藝服務、助學支教、科學普及、法律服務、衛生環保、扶貧幫困等公益活動開展到社區居民身邊,建立了8種類型、87支常備志愿服務隊伍,志愿者人數達到3000余人。截至目前,10個社區已開展志愿服務活動200余次。

社區物業強強聯手,美化環境提升服務

社區連著你我他,美化環境靠大家。閑置或廢棄的床板、舊沙發、垃圾紙板等雜物亂堆亂放在樓梯間和地下車庫內,電動車隨意停放在安全通道上,這既是小區管理中潛在的消防安全隱患,也是文明城市創建整改的題中之義。對此,突泉縣社區管理服務中心聯合縣住建局、綜合執法局、園林環衛局等多部門對縣內物業公司進行規范化、系統化管理,招募樓棟長、單元長438名,志愿者220名,定期進行考核排序,建立常態化長效服務管理機制,協調相關部門對所轄小區的門庭、道路、綠化、配套設施、垃圾投放場所設定、樓房外貌整修等方面進行綜合整治。

各社區以網格為單位,成立環境衛生管理監督服務隊伍,定期開展衛生家庭評比活動,建立自我約束、自我監督的管理機制,開展不文明行為隨手拍活動,引導帶動廣大居民共同參與美麗家園建設。針對基礎設施薄弱、物業公司無法進駐的23個老舊小區,招募保潔志愿者16名,提供公共安全及環境衛生保潔服務。各社區在各居民區依法選舉產生67個業主委員會,定期召開聯席工作會議,保障小區業主合法權益。還派出黨建指導員入駐到物業公司指導黨建工作,提升物業管理服務水平。

解民憂紓民困,志愿者上門辦實事

“姓王的就是故意碰我家門,她還兇得很。”2020年12月初,突泉縣光明社區網格員張立凱接到轄區居民的投訴電話后,立即趕到居民家中。

原來,撥打投訴電話的是突泉縣天源一期的居民李大爺,他和王阿姨做鄰居已經一年多了。二人因為開門相撞的問題多次發生口角,本是一件日常小事,但在雙方相互不退讓的情況下,矛盾越積越深。了解這一情況后,張立凱多次到兩位老人家中進行耐心勸導,經過一個多月的入戶調解,李大爺和王阿姨終于握手言和,表示要輕輕開門、相互體諒。

進百家門、問百家事、知百家情。網格員在入戶走訪搜集居民群眾各類訴求、排查矛盾糾紛隱患的同時,加大社區人才孵化中心培育力度,廣泛聯系用人單位和企業,積累崗位資源,通過開展義賣活動、保潔員培訓、按摩培訓等就業舉措,拓寬了社區無業居民及特殊群體就業渠道。

一個個創新陣地、一次次暖心服務、一樁樁惠民實事,服務群眾不在一朝一夕,而在于點點滴滴。自2020年開展“六到社區六到家庭”工作以來,突泉縣各個社區廣泛開展志愿服務活動,有效化解居民在生產生活、就業等方面的矛盾問題128件;落實幫扶資金16.8萬元,幫助82人解決生活就業問題,開展幫扶救助310人次;組織開展各類文體活動、就業技能培訓40余場次,惠及群眾2.2萬人次。

編輯:徐嘉藝

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